お申し込みの際に弊社から発送している契約情報を明記した書面になります。
重要な書面となりますので大切に保管していただきますようお願いいたします。
会員証は「会員マイページ」からもご確認いただけます。
会員マイページのメニュー画面からご変更が可能です。
また、会員マイページのログイン画面の「パスワードをお忘れの方」からもご変更が可能です。
※初回ログイン時のパスワードは会員証に記載されています。
ご利用いただけます。
定期メンテナンスのため毎月1日の0〜6時はご利用できません。
また臨時メンテナンスの際も同様です。
会員マイページでは、ご契約内容やお支払いに関する情報の確認・変更・追加、オプションサービスのお申し込みなどができます。機能詳細は、「会員マイページについて」をご確認ください。
メールに記載されておりますURLの有効期限は5日間となります。
再送をご希望の場合は、その旨弊社までメールまたはお電話にてお申し付けください。
また、お支払い情報登録画面にて、ブラウザの「戻る」や「キャンセル」を押されますと、無効になりますので、ご注意ください。
NTT東西のインターネット接続サービス「フレッツ 光ネクスト」で設置される宅内機器の名称となります。
弊社サービスでご利用いただける対応機器は、サービス案内をご確認ください。
開通のお手続きに時間がかかってしまう場合がございますので、お客様のご希望には添いかねます。
ホームゲートウェイ（HGW）は下記の場合にNTT東日本／西日本より提供されます。下記プランへのお申し込みをご検討ください。
・ひかり電話をご契約された場合
・フレッツ光ネクスト ギガファミリー／ギガマンション・スマートタイプをご契約された場合（NTT東日本のみ）
・ホームゲートウェイ（HGW）レンタルのオプションをご契約された場合
NTTフレッツ光回線をご契約中であればご利用いただけますが、対応機器のご利用が必須など提供条件がございます。
対応回線につきましては、サービス案内をご確認ください。
ひかり電話をご解約されますとホームゲートウェイのご利用が出来なくなるため、インターネットがご利用いただけなくなる場合がございます。
再度ひかり電話オプションをご契約いただくか、ホームゲートウェイのレンタルをお申込みください。
お試し期間はお客様にGaming+の快適さを体感いただけるサービスとなりますので、1回までとさせていただきます。
恐れ入りますが、契約情報などを基に判断させていただき、既にご利用になっていた場合は、お試し利用の対象外とさせていただく可能性がございます。
インターネットで使われているプロトコル（通信手順）です。
従来利用されていたIPv4に代わり、IPv6を利用することで、IPアドレス（インターネット上の端末アドレス）が不足する問題を回避することができるほか、接続方法が簡単になるなどさまざまなメリットがある新しい仕組みです。
v6プラスでは仕様上1つのIPv4アドレスおよびポートを複数のご利用者様で共有しているため、ポート開放は不可となります。
グローバルIPオプションをご利用いただくことにより、IPv4アドレスを専有しご利用いただけますので、ポート開放も可能となります。
グローバルIPオプションをご利用いただくことで、IPv4アドレスを専有（固定）しご利用いただけます。
グローバルIPオプションの有無によって通信速度や安定性が変動することはございません。
サーバー公開等の特殊な用途でない限り、オプションのご契約は不要となります。
オプション契約がなくとも通常のインターネット利用は可能でございます。
v6プラスでは設備側でIPv6、IPv4の変換処理を行っているため、サーバー公開など特殊な用途ではない限りグローバルIPオプションのご契約は不要となります。
グローバルIPオプションをご利用いただくためにはv6プラスの固定IPに対応したルーターをご利用いただく必要がございます。
対応機器についてはこちらからご確認ください。
グローバルIPオプションは月額1,320円（税込）でのご提供となります。
またご利用開始時には初期費用として1,100円（税込）が発生いたします。
サービスの基本料と合わせて月額4,598円（税込）となります。
v6プラスでIPv4のグローバルIPアドレスを固定でご利用いただけるサービスです。
サーバー公開などで固定IPアドレスが必要な場合にご活用ください。
また通常のv6プラスでは、IPv4アドレスとポートを複数のご利用者様で共有いただいておりますが、グローバルIPオプションを利用することでIPv4アドレスは占有となり、全てのポートをご利用いただくことが可能となります。
VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERSがご利用可能です。
ご利用可能なクレジットカード情報を再登録していただく必要がございます。
「会員マイページ」からお手続きをお願いいたします。
正式入会月は無料となりますので、正式入会月の翌月より毎月月額料金をご請求いたします。
ご利用可能なクレジットカード情報を再登録していただく必要がございます。
「会員マイページ」からお手続きをお願いいたします。
ご請求については、請求不可分が翌月の請求に繰り越されます。ただし、前月もお支払い頂けなかった場合は、請求不可分に再請求手数料550円（500円+税）を加算し、マルチペイメントでご請求いたします。期日までに必ずお支払いください。
「ご利用年月日」は毎月1日の日付で、「Gaming+」となります。
一時的なご契約の休止をご希望の場合は、「会員マイページ」からお手続きをお願いいたします。
※休会期間は開始月を含めて１～６ヶ月単位でご指定可能です。
※休会期間中はご利用料金のご請求はございませんが、月途中での休会開始・再開の場合、
当該月のご利用料金が発生致します。(日割精算は行いません。)
※休会期間中のお客様に関するご契約・データなどの取り扱いは以下の通りです。
・ご契約内容及びアカウント情報、また弊社設備機器上のデータは維持されます。
・接続サービスは利用できません。
会員マイページのお引っ越しのお手続きからお手続きをお願いいたします。
お引越し先の回線情報が現在の契約内容から変更になる場合には、回線情報の変更も忘れずにご申請ください。
【初回ログイン前の方】
会員マイページの初回ログイン情報はご契約時に弊社から郵送した会員証の1枚目に記載がございます。
「会員マイページについて」をご確認ください。
【初回ログイン後の方】
会員番号がわからない場合は「会員番号の確認方法」をご確認ください。
パスワードは、初回ログイン後お客様任意のパスワードに更新されております。
パスワードをお忘れの場合は、「パスワードリセット」をお試しください。
会員マイページにログインできない等の理由で、会員証再発行をご希望の場合は、「お問い合わせフォーム」より下記の情報を添えてご連絡ください。
・会員証再発行希望
・郵便番号
・住所
・法人の場合は法人名、部署名
・氏名（フルネーム）
・電話番号
※再発行手数料として314円（286円+税）/1回（送付方法問わず）を申し受けます。
※個人情報保護の観点より郵送でのご連絡のみとさせていただいております。
口頭でのご案内は出来ませんので予めご了承ください。
恐れ入りますが会員番号の変更は承っておりません。
パスワードの変更は、「会員マイページ」から変更いただけます。
ログインパスワードをお忘れの場合は、「パスワードリセット」をお試しください。
回線情報変更に関しましては手数料は発生いたしません。
「こちらのページ」をご確認の上、会員マイページより退会のご申請をお願いいたします。
通常サービスの接続解除作業はご申請の翌月末での対応となります。
それ以前の接続解除をご希望される場合は、退会申請の際にその旨ご連絡ください。
未払い料金をお支払いただきました後、正式に退会のお手続きとなります。
詳細は事務局よりご連絡させていただきます。
いかなる理由がございましても、お支払いいただいた利用料金は返金いたしませんのでご了承ください。
弊社サービスは全国対応しておりますので、お引越し先でご利用いただくことも可能です。
引っ越し時期に合わせての調整等も可能となりますので、お気軽にご相談ください。
退会の申請につきましては当月の翌月末でのご退会分までしか承っておりません。
お手数ですが後日再度ご申請ください。
