困ったときの対処法|インターネットの速度にこだわるe-Sportsゲーマー向けプロバイダー「Gaming+(ゲーミングプラス)」

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SUPPORT会員サポート

困ったときの対処法

インターネットにつながらなくなった時の対処法

まずは機器の状態をご確認ください。

  • 機器の故障はございませんか?
  • 機器は正しく接続されていますか?
  • ケーブル類に緩みはございませんか?

まずは機器の配線確認を行ってみましょう。それでも復旧しなければ再起動を行ってみましょう。
電源スイッチのオンオフもしくは電源ケーブルを抜き30秒程度待ち、再度ケーブルを差し込んでください。
機器の異常の確認については各マニュアルか各社サポートセンターまでご連絡ください。

回線に障害や故障がないかご確認ください。

ご利用のエリアで回線に障害や故障が発生している可能性があります。
下記のサイトで郵便番号等から障害・故障情報をご確認ください。

回線のご契約状況をご確認ください。

回線契約やオプションサービスの変更により、Gaming+ をご利用いただけなくなる場合がございます。

  • フレッツ・v6オプションを解約されていませんか?
  • お引越しや再契約で回線情報に変更はございませんか?

回線のご契約状況については回線を契約されているNTT東日本/西日本または光コラボレーション事業者へご確認ください。
回線情報に変更が生じていた場合は回線情報変更よりご申請ください。

それらに異常がない、原因が分からない場合

v6プラスの接続状況をご確認ください。

接続判定ページよりv6プラスの接続状況をご確認ください。

判定結果末尾の4桁の番号を控えていただき、お電話またはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

お問い合わせ・お申し込み

フリーダイヤル
0800-800-6244

営業時間 平日(月~金) 10:00~12:00 / 13:00~17:00

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