退会について

接続を解除するにはどうすればいいですか？

ホームページの会員サポートページより退会のご申請をお願いします。通常、申請日の翌月末での解約となり、解除作業はその際実施いたします。

未払いの料金がある場合は退会できますか？

未払い料金をお支払いただきました後、正式に退会のお手続きとなります。
詳細は事務局よりご連絡させていただきます。

支払った利用料金は返金されますか？

いかなる理由がございましても、お支払いいただいた利用料金は返金いたしませんのでご了承ください。

引っ越しのため退会を考えています。

弊社サービスは全国対応しておりますので、お引越し先でご利用いただくことも可能です。
引っ越し時期に合わせての調整等も可能となりますので、お気軽にご相談ください。

半年後に退会を予定していますが申請できますか？

退会の申請につきましては当月の翌々月末でのご退会分までしか承っておりません。
お手数ですが後日再度ご申請ください。

WEBサイト以外に退会を申請する方法はありますか？

WEBサイトからのみのご申請となります。会員番号・パスワードをお忘れになった場合は会員証を再発行させていただきますので、お電話またはお問い合わせフォームより発送依頼をお願いいたします。

今月中に退会することは出来ますか？

退会については退会希望月の前月末日までにご連絡をいただく必要がございます。
当月中にご連絡をいただいた場合は最短でも翌月末でのご退会となります。

退会を希望する場合はどういった申請が必要ですか？

会員サポートページの「退会申請フォーム」よりご連絡ください。
会員番号・パスワードが必要となりますので予め会員証をご用意ください。