料金・請求
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料金・請求について
- 料金が知りたい
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ご利用料金は、月額3,278円(2,980円+税)となります。
詳細は、「ご利用料金ページ」にてご確認ください。ご契約者中の方は、「会員マイページ」で月々のご利用料金をご確認いただけます。
※Gaming+はプロバイダサービスとなりますので、プロバイダ費用のみご請求いたします。別途、回線事業者へ回線費用のお支払いが必要です。
- お支払い方法の変更はどういった手続きが必要ですか？
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「会員マイページ」の「お支払い情報の変更」からお手続きをお願いいたします。
- お支払い情報の登録に失敗してしまいました。どうすればいいですか？
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お支払い情報登録のご案内を再送しますので、再送希望の旨を「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
※ご契約中の方は、「会員マイページ」のお問い合わせよりご連絡ください。 - お支払い情報登録URLのアクセス期限が過ぎてしまいました。どうすればいいですか？
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お支払い情報登録のご案内を再送しますので、再送希望の旨を「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
※ご契約中の方は、「会員マイページ」のお問い合わせよりご連絡ください。 - お支払い情報を登録しようとしたらURLが無効になっていた
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メールに記載されておりますURLの有効期限は5日間となります。
また、お支払い情報登録画面にて、ブラウザの「戻る」や「キャンセル」を押されますと、無効になりますのでご注意ください。
お支払い情報登録のご案内を再送しますので、再送希望の旨を「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
※ご契約中の方は、「会員マイページ」のお問い合わせよりご連絡ください。 - 料金はいつから発生しますか？
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正式入会月の翌月より毎月月額料金をご請求いたします。正式入会月は無料です。
- 回線情報変更には手数料がかかりますか？
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回線情報変更に関しましては手数料は発生いたしません。
- 月途中に申し込みをした場合の月額はどうなりますか？
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正式入会月は無料となります。日割りでのご請求はございません。
- 利用料金は電話代・回線代込ですか？
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電話代・回線代は別途NTT東日本/西日本またはそれに準ずるサービスを提供する光コラボレーション事業者へお支払いいただく必要がございます。
詳細に関しては各事業者までお問い合わせください。 - 請求書・領収書の発行は可能ですか？
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領収書（インボイス対応）はご契約後に「会員マイページ」からダウンロード可能です。請求書はご提供しておりません。
- クレジットカードの振替日は何日ですか？
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ご利用いただいているクレジットカード会社のお振替日に準じます。
- 事前に請求金額を知ることは出来ますか？
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毎月1日に当月の請求内容をメールにてご案内しております。
- 利用料金の支払い方法にはどういった方法がありますか？
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クレジットカード支払い、または口座振替がご選択いただけます。
クレジットカード支払いについて
- 利用できるクレジットカードはなんですか？
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VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERSがご利用可能です。
- クレジットカードの有効期限が変更になったのですが、手続きは必要ですか？
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ご利用可能なクレジットカード情報を再登録していただく必要がございます。
「会員マイページ」からお手続きをお願いいたします。 - クレジットカードが利用できない状態になるとどうなりますか？
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ご請求については、請求不可分が翌月の請求に繰り越されます。
ご利用可能なクレジットカード情報を再登録していただく必要がございます。
「会員マイページ」からお手続きをお願いいたします。ただし、前月もお支払い頂けなかった場合は、請求不可分に再請求手数料550円（500円+税）を加算し、マルチペイメントでご請求いたします。期日までに必ずお支払いください。
- クレジットカード明細の印字はどのように表示されますか？
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「ご利用年月日」は毎月1日の日付で、「Gaming+」となります。
- クレジットカードを持っていないのですが、家族のクレジットカードで支払えますか？
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お支払いにご利用いただけるクレジットカードはご契約者様名義のカードのみとなります。
なお未成年者に限り、親権者の同意を得た上で親権者名義のカードのご登録が可能です。 - クレジットカードの情報はどのように登録するのですか？
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クレジットカード情報を登録するためのご案内をメールにて差し上げます。
メールに記載のURLより登録画面へお進みいただき、カード番号・有効期限・セキュリティコードをご入力いただきます。
詳しくは、「クレジットカード情報の登録方法」をご確認ください。
口座振替について
- 口座の資金不足で振替がされなかったようですが、どうすればいいですか？
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請求不可分は翌月の請求に繰り越されるので、お客様のご対応は不要です。
ただし、前月もお支払い頂けなかった場合、請求不可分に再請求手数料550円（500円+税）を加算し、マルチペイメントでご請求いたします。期日までに必ずお支払いください。 - 口座振替の振替日は何日ですか？
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お振替日は毎月14日（土日祝日の場合は翌営業日）となります。
- 振替口座に指定できる金融機関にはどういったものがありますか？
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振替口座にご指定可能な金融機関はこちらの一覧からご確認ください。
※PDFファイルが開きます。 - Web口座振替の登録はどのように進めればいいですか？
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口座情報を登録するためのご案内をメールにて差し上げます。
ご登録の手順については、「金融機関情報の登録方法」をご確認ください。
なお、ご登録いただく金融機関によって求められる情報が異なりますので、詳細は各金融機関サイトに表示されたご案内をご確認いただき、お手続きを進めていただきますようお願い致します。 - 振替口座の変更をする場合はどういった申請が必要ですか？
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「会員マイページ」の「お支払い情報の変更」からお手続きをお願いいたします。
- 振替口座の変更完了までどの程度の期間を要しますか？
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金融機関情報をご登録いただいた時点で変更は完了となります。
ただし既に直近のご請求が確定していた場合は、旧支払い方法によるご請求となります。
督促について
- 督促の案内に気づかず支払い期限を過ぎた場合はどうすればいいですか？
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期日までにお支払いを確認できなかった場合は利用規約に則り契約解除とさせていただきますので、インターネット接続含む弊社サービスがご利用いただけなくなります。
以下の条件がすべて満たされた場合のみ再契約を承諾します。
・未払料金に契約復旧手数料3,300円（3,000円+税）を加えた金額を弊社指定の方法で支払うこと
・未払理由が届け出の請求方法の情報不備の場合、弊社指定の方法で正しい情報を届け出ること - 料金の未払いを続けた場合はどうなりますか？
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事前告知なく強制退会とさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
- 口座の資金不足で振替がされなかったようですが、どうすればいいですか？
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請求不可分は翌月の請求に繰り越されるので、お客様のご対応は不要です。
ただし、前月もお支払い頂けなかった場合、請求不可分に再請求手数料550円（500円+税）を加算し、マルチペイメントでご請求いたします。期日までに必ずお支払いください。 - クレジットカードが利用できない状態になるとどうなりますか？
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ご請求については、請求不可分が翌月の請求に繰り越されます。
ご利用可能なクレジットカード情報を再登録していただく必要がございます。
「会員マイページ」からお手続きをお願いいたします。ただし、前月もお支払い頂けなかった場合は、請求不可分に再請求手数料550円（500円+税）を加算し、マルチペイメントでご請求いたします。期日までに必ずお支払いください。
