登録内容変更
住所変更について
- 引っ越しをした場合はどういった手続きが必要ですか？
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会員マイページのお引っ越しのお手続きからお手続きをお願いいたします。
お引越し先の回線情報が現在の契約内容から変更になる場合には、回線情報の変更も忘れずにご申請ください。
回線情報変更について
- 回線情報変更には手数料がかかりますか？
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回線情報変更に関しましては手数料は発生いたしません。
- NTTの回線情報が変更となる場合はどういった申請が必要ですか？
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会員マイページのご利用回線の変更からお手続きをお願いいたします。
接続に利用する重要な情報となりますので、お間違いの無いようご入力ください。
メールアドレス変更について
- 連絡先メールアドレスの変更をする場合はどういった手続きが必要ですか？
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会員マイページからお手続きをお願いいたします。
会員情報ページの「基本情報を変更する」から変更可能です。
なお、変更内容は即日反映されます。
会員番号・パスワードについて
- 会員マイページのログインに必要な会員番号・パスワードがわからないので申請ができません。どうすればいいですか？
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【初回ログイン前の方】
会員マイページの初回ログイン情報はご契約時に弊社から郵送した会員証の1枚目に記載がございます。
「会員マイページについて」をご確認ください。
【初回ログイン後の方】
会員番号がわからない場合は「会員番号の確認方法」をご確認ください。
パスワードは、初回ログイン後お客様任意のパスワードに更新されております。
パスワードをお忘れの場合は、「パスワードリセット」をお試しください。会員マイページにログインできない等の理由で、会員証再発行をご希望の場合は、「お問い合わせフォーム」より下記の情報を添えてご連絡ください。
・会員証再発行希望
・郵便番号
・住所
・法人の場合は法人名、部署名
・氏名（フルネーム）
・電話番号※再発行手数料として314円（286円+税）/1回（送付方法問わず）を申し受けます。
※個人情報保護の観点より郵送でのご連絡のみとさせていただいております。
口頭でのご案内は出来ませんので予めご了承ください。 - 会員番号・パスワードの変更はできますか？
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恐れ入りますが会員番号の変更は承っておりません。
パスワードの変更は、「会員マイページ」から変更いただけます。
ログインパスワードをお忘れの場合は、「パスワードリセット」をお試しください。
その他
- 接続サービスを一時的に休止したい
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一時的なご契約の休止をご希望の場合は、「会員マイページ」からお手続きをお願いいたします。
※休会期間は開始月を含めて１～６ヶ月単位でご指定可能です。
※休会期間中はご利用料金のご請求はございませんが、月途中での休会開始・再開の場合、
当該月のご利用料金が発生致します。(日割精算は行いません。)
※休会期間中のお客様に関するご契約・データなどの取り扱いは以下の通りです。
・ご契約内容及びアカウント情報、また弊社設備機器上のデータは維持されます。
・接続サービスは利用できません。
